Условия за ползване

Здравейте,

Много от продуктите в нашата интернет страница www.zundert-extreme.com могат да бъдат закупени през електронния ни магазин.
Вие сте нашият многоуважаем Клиент, а ние сме "Зундерт Екстрийм" ООД с ЕИК 175131281 и се намираме в София, кв. Враждебна, ул.68 №2, имейл адрес [email protected], тел. 0700 50678.
Вие поръчвате стоки от нашия електронен магазин, но преди това сте прочели този текст и знаете как да направите това, а ние правим всичко за да изпълним Вашите желания.

Дефиниции

Клиент – всяко физическо или юридическо лице или друго правно образувание, което използва електронния магазин по какъвто и да е начин, включително, но не само като го разглежда, прави поръчки, купува, връща стоки и извършва всякакви други действия. Когато клиентът е физическо лице, той може да бъде и потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и да се ползва от съответните права по ЗЗП.
Поръчка - електронен документ, представляващ комуникационна форма за администриране на търговски отношения между електронния магазин zundert-extreme.com и Клиента, чрез който Клиентът заявява на електронния магазин, намерението си за поръчка.
Договор – представлява сключеният от разстояние договор между zundert-extreme.com и Клиента, деклариращ финализиране на Поръчка. Договорът е гаранция за покупка на поръчаните стока през електронния магазин от страна на Клиента и изразява съгласие за доставянето и заплащането на поръчката, неразделна част от който са настоящите Условия за ползване.

Общи разпоредби:

Тези Условия за ползване са задължителни за всеки Клиент. Със закупуването на стока от електронния магазин, Вие се съгласявате с тези Условия за ползване.
Можем да променим Условията за ползване по всяко време, без да търсим Вашето съгласие. Поръчка е направена при онези Условия за ползване, които са били валидни към момента на приключване на поръчката.
Всички изображения в електронния магазин имат илюстративен и насочващ характер и съответно доставените продукти могат да имат известни разлики от изображенията. При всички случаи обаче търговецът носи отговорност за това доставената стока да отговаря на цифровото съдържание в електронния магазин.
Посочените в електронния магазин цени, могат да бъдат променяни по всяко време. Клиентът заплаща цената, която се е изписала на екрана към момента на заплащане стоката.
В случай на онлайн плащания или плащания по банков път, електронният магазин не носи отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Клиента или неговата банка по повод на самата транзакция. Разходите, свързани с плащания са единствено за сметка на Клиента.

Поръчка
Когато правите „ПОРЪЧКА" Вие документирате и съгласието си с тези Условия за ползване и готовността си да ги спазвате.
В zundert-extreme.comще намерите продукти на производители, които ние дистрибутираме в България. Информацията за тях е предоставена от самите производители.
След избор на стоки в „кошницата" и изпращане на поръчка към нас, ние ще се свържем с Вас, за да уточним начин на доставка, предпочитана от Вас куриерска фирма и предпочитания от Вас начин на плащане.
Запазваме си правото да откажем доставка, когато стоките не са налични или има друга причина. Ако е извършено междувременно плащане, ще Ви предложим избор между отказ от поръчката и възстановяване на сумата или заместваща поръчка. Разлики в цените на първоначалната и заместващата поръчка, се доплащат или се възстановяват в зависимост от случая.

Плащанията се извършват в български левове или евро, като посочените цени в zundert-extreme.comса крайни и включват всички данъци и такси с изключение на стойността на куриерската доставка. Обявените цени са актуални към момента на публикуването им, като Зундерт Екстрийм си запазва правото да ги променя без предупреждение по всяко време. Цената на куриерската доставка се определя от избрания от Вас куриер.
За продажби извън територията на Република България, Зундерт Екстрийм не се ангажира с уреждането на митническа документация, плащането на мита и други такси, свързани с износа. Всички тези допълнителни административни дейности и плащания са отговорност на клиента/получателя на поръчката.
Внимателно изписвайте данните за получаване на стоката, защото Вие сте отговорен за това, както и за осигуряване достъп и възможност за получаването й.
Стойността на доставката се заплаща на съответната куриерска служба и тя ще направи всичко нужно, за да достави избраната от Вас стока в срок, след предварителна предварителна проверка на нейната изправност (ако това е възможно, без да се нарушава целостта на опаковката).
Зундерт Екстрийм не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си поради настъпване на непредвидени или независещи от нас обстоятелства.

Заплащане

Можете да заплатите цената на поръчана от сайта на www.zundert-extreme.com стока, като използвате по свой избор един от следните способи:
Плащане в брой при доставка тип „наложен платеж". Заплащането на поръчката се осъществява при получаване на стоката, доставена на посочения от Вас адрес, чрез куриер. В този случай Вие заплащате стоката и куриерската услуга на куриерската служба.
Банков превод „по банков път". Заплащането на дължимата сума за стоката се осъществява чрез банков превод към указаната по-долу банкова сметка. В основанието за плащане е необходимо да впишете имената си, които трябва да съвпадат с тези от вашата поръчка. Срокът за доставка започва да тече от момента, в който нашата сметка е заверена със сумата, дължима за съответната поръчка. При доставката на стоката се дължи плащане на куриерска услуга на куриерската фирма.
За плащания по банков път:
Получател: ЗУНДЕРТ ЕКСТРИЙМ ООД
Банка: UNICREDIT BULBANK
Банков код:UNCRBGSF
IBAN за левово плащане : BG79UNCR70001522971495
IBAN за плащане в евро: BG52UNCR70001522971496
Плащане чрез PayPal. След като получим потвърждение за постъпилото от Вас плащане, ние ще стартираме изпълнението на вашата поръчка. При получаване на стоката се дължи плащане само на куриерската услуга.
Изпращане на стоки се извършва само след предварително плащане.
Поръчаните стоки се доставят от куриерска фирма на посочения от Клиента адрес за доставка в рамките на 3 работни дни (в зависимост от спецификата на продукта и адреса), считано от получаване на плащането. Доставките се извършват от 9.00 до 17.30 часа от понеделник до петък, а в събота до 13.00 часа. Доставки не се извършват в неделя и официалните празници.
За всякаква допълнителна информация можете да се свържете с наш сътрудник на
тел. 02/ 9454005.

Доставка, отказ на поръчка, щети

При отказ от получаване на стоката, извън случаите, описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Вие дължите заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. Ако куриерската служба не може да осъществи контакт с Вас на адрес или по телефон в срока за изпълнение на доставката, ние ще прекратим Вашата поръчка.
Веднага след доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от Вас. При установяване на неточности или дефекти, Вие трябва да ни уведомите в рамките на 24 часа от получаването.
В случай, че бъде установено наличие на щети, които са се получили при транспортирането на стоката, ние не носим отговорност за гаранционното обслужване на тази стока или друга финансова отговорност.
Ако доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Вас и това може да се установи чрез обикновения й преглед, трябва да ни уведомите до 24 часа от получаването, за да бъде заменена със съответстваща на направената от Вас покупка.
Вие носите изцяло риска от повреждане/загубване на стоката при куриерска доставка.
С предаване на стоката на куриер, ние се освобождаваме от риска върху стоката.
Ние не носим отговорност за закъснение в случай, че закъснението се дължи на куриерската услуга или друг доставчик.
Не носим отговорност за забавянето на доставки и услуги поради форсмажорни обстоятелства и поради събития, които са извън нашата компетенция и контрол.

Гарaнция

Всички дрехи, обувки и аксесоари имат 30 дни гаранция, от датата на получаването им.
При отстраними дефекти, отстраняването се извършва за 20 дни.
Клиентът има право да се откаже от договора в рамките на 14 дни от приемането на стоката при спазване на изискванията на чл.50 и следващите от ЗЗП. При отказ Клиентът следва да върне поръчаната стока при следните условия:
- предварително писмено да ни информирате на следният имейл адрес: [email protected], че се отказвате от покупката, като задължително посочите кога и къде ще върнете стоката и начина, по който да Ви бъде възстановена заплатената цена на върнатата стока.
- Стоката трябва да бъде върната лично от Вас или от упълномощено от Вас лице с писмено пълномощно с нотариална заверка на подписа му.
До момента на реално осъщественото обратното предаване на стоката от Ваша страна, рискът от случайното й погиване или повреждане се носи изцяло от Вас.
Стоки, за които Клиентът няма право на връщане:
1. стоки, които имат следи от използване
2. стоки, за които срокът за връщане е изтекъл
3. стоки, които са били разопаковани след доставката и не са окомплектовани и върнати в оригиналния им вид.
При връщането на стоката следва поставената от производителя оригинална опаковка на стоката да не е повредена и да не е нарушена целостта й.
Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са изцяло за Ваша сметка.
В случай, че се възползвате от правото си да върнете стоката при положение, че са изпълнени посочените по-горе условия, ние се задължаваме да Ви възстановим заплатената сума по банков път или в брой, в срок от пет работни дни от връщането й.
Имате право да се информирате за състоянието на своята поръчка до получаването й.
Плащанията могат да се извършват в български левове или евро по курс „купува" на съответната банка.

Жалби и оплаквания

При наличие на спор между Клиента и електронния магазин, страните по спора гарантират, че ще положат всички усилия за разрешаването му чрез диалог и взаимни отстъпки.
При наличие на затруднение или проблем при ползване на електронния магазин свържете се с нас на предоставените контакти.
Клиентът има право да подаде сигнал или оплакване директно до електронния магазин на адреса на управление на дружеството, посочен по-горе.
При нерешен спор между Клиента и електронния магазин може да подадете сигнал до Комисия за защита на потребителите.

Лични данни

За да направите поръчка, Вие трябва да въведете редица Ваши лични данни – имена, телефон, имейл, адрес. Те се запазват като информация в zundert-extreme.com и са ни необходими, за да изпълним Вашата поръчка.
С цел изпълнение на поръчката Ви предоставяме Ваши лични данни - имена, телефони, адрес и т.н.. на съответното дружество куриер. Използваме личните Ви данни единствено и само за целите на покупката и документацията към нея.
Гарантираме пълна конфиденциалност по отношение на предоставената информация и лични данни, освен в случаите когато информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация или в случаите, когато достъп до Ваши данни имат производителите на стоката или наши партньори, на които трябва да предоставяме данни за покупката Ви.
Всички детайли във връзка с обработваните лични данни са посочени в Политиката за личните данни, която може да бъде намерена тук
Всички права на Клиента, свързани с обработваните лични данни, както и защитата на личните данни са посочени в Политиката за личните данни.

Разрешаване на платежни спорове във връзка с ползването на електронния магазин

Електронният магазин не е страна в правоотношенията между Клиента, кредитните или платежни институции или дружеството, което осигурява картовото разплащане в случай на спорове между тях.
При съмнения за съответното плащане или при получаване на информация от органите на МВР, или други банки, за плащания с откраднати, фалшиви или нередовни платежни/предплатени карти или извършени без знанието и/или съгласието на оправомощения ползвател на картата, електронният магазин е длъжен да съдейства и да предостави поисканата му информация относно оспорените плащания.
В случай на оспорено плащане, което е уважено от съответната банка, електронният магазин ще следва инструкциите на своята банка. В случай на връщане на платена от Клиента сума, Клиентът е длъжен да върне закупената стока във вида и качеството, в което е получена.
Електронният магазин не носи отговорност за действия на Клиента, които са в нарушение на действащото законодателство или правилата на кредитна/платежна институция.
Ползвайки електронният магазин, Клиентът се съгласява, че ще предоставя единствено верни и актуални данни и, че закупуването на съответната стока се извършва със средства на Клиента и/или на трето лице, което е дало съгласието си.
Всички спорове между Клиента и електронния магазин по повод на оспорени плащания се разрешават доброволно. При невъзможност на разрешаване на спор по доброволен път, спорът се отнася до компетентният съд в гр. София.

Изпиране на пари и поръчки на стоки на стойност над 10,000 лв.

Електронният магазин спазва стриктно българското законодателство по отношение изпирането на пари.
В случаите, в които стойността на поръчката е равностойна или надвишава 10 000 лева (или друга сума, когато е посочена в действащото законодателство), плащането се извършва само чрез банков превод по банковата сметка на електронния магазин.